Sabemos que a ruptura causa impacto negativo nas campanhas de e-commerce, mas só quando estimamos o prejuízo sensibilizamos a área de compras e a alta gestão.
Para a área de compras, ruptura é o percentual de produtos sem estoque em relação ao total. Se for o índice for de 3% cento, o diretor de compras dirá “é uma das taxas mais baixas do mercado”.
Mas se entre os três por cento estiver um produto campeão de vendas, o ROI das campanhas vai piorar e, muitas vezes, não conseguiremos identificar o motivo.
O que podemos fazer para resolver isso?
Mensurar quantas vezes cada produto é apresentado ao cliente estando indisponível em estoque. Veja na imagem deste post que, se resolvermos o problema de ruptura de um único produto com várias cores, iremos resolver o que mais nos traz prejuízo. Outra alternativa é deixar de anunciar os produtos com maior ruptura e, assim, minimizar o problema.
Mas como podemos mensurar e apresentar para a área de compras e a alta gestão o quanto estamos perdendo com ruptura?
Basta multiplicarmos o total de vezes que registramos ruptura, multiplicarmos pela taxa de conversão e pelo ticket médio e teremos o valor estimado da perda. E quando mostramos quanto perdemos em vendas fica mais fácil sensibilizar pessoas.
